建立會員資料庫，了解你的客人

會員資料又多又雜，不知道如何有系統地統整會員資料嗎？ 想關懷舊客，卻不清楚客人的來店次數和消費金額？又要一位一位發訊息很花時間嗎？

從經營美髮、美甲到美睫、美容、美體，身為美業業者，我們當然希望顧客越多越好，招攬新客的同時也留住熟客，找到適合自己的「好客人」。但是當顧客數增加，客人資料越來越多，整理起來也越來越頭痛，以往使用紙本方式記錄，變得厚厚一疊完全不堪負荷；想要上傳到雲端，卻又沒有適合的軟體工具，操作起來複雜，花費許多時間及人力⋯⋯。

為解決這些困擾，最懂美業夥伴的線上預約系統 — — HOTCAKE 夯客 推出了功能全面、使用起來也方便的「會員護照」，幫你建立會員資料庫，讓你輕鬆掌握顧客資料。本文將介紹夯客的會員護照，並告訴你建立會員護照有甚麼好處。

#加入夯客，顧客資料一手掌握

夯客的會員管理系統有什麼功能，可以為美業店家帶來哪些便利性呢？以下整理了建立會員護照的 4 個好處，告訴你如何透過夯客，節省人力與時間成本！

當新客透過系統進行第一次預約，便會要求顧客填寫姓名、手機號碼、生日等基本資料，並記錄在店家的會員護照中，你無須再額外輸入即能輕鬆瀏覽，省去以往一個一個填寫資料的步驟，快速了解顧客狀況。

另外，你也可以替顧客設置「別名」，此別名只會出現在商家的裝置上，方便記住顧客的暱稱或資訊，顧客管理便捷又快速！

經營美容美體產業時，留住熟客，讓顧客持續回訪至關重要！HOTCAKE夯客的會員護照系統，能夠幫你整合顧客來訪相關數據，包含「出席率」、「來店次數」、「消費金額」、「平均回訪頻率」等，客人的狀態清楚明瞭，讓你透過參考這些數據資料，提供最適合的宣傳、優惠機制。

商家可以進入夯客的會員頁面，篩選條件後，群發訊息或優惠票券給客人，找到與顧客的互動模式，輕鬆提升留客率，培養熟客不再是難題。

當客人數量增加，新客、熟客資料混雜，查找時費時又費力，這時便能藉由夯客的標籤功能，將顧客快速分類，且能隨時更改標籤，顧客管理游刃有餘。

商家可以在會員護照中為會員加上標籤，如：社區客人、VIP、朋友介紹、遲到客等，讓你打開會員護照馬上就能掌握顧客資訊。

不僅如此，你也可以透過群發功能，選擇特定標籤的客群，發送專屬宣傳、熟客優惠票券、優惠訊息，精準再行銷，操作過程簡單又迅速。

當你想要查詢特定顧客，不用再一個一個翻找資料了！夯客教你快速搜尋會員資料！

進入夯客系統後，點擊搜尋，直接輸入手機號碼、姓名或別名，便能出現符合的顧客資料，而且會特別標示新客、本月壽星，不到三秒就能查到想要瀏覽的客人資訊。

在數位化時代，會員系統已經成為經營成功的不可或缺的工具。會員系統不僅可以提高會員忠誠度，還可以提供寶貴的數據和洞察，幫助商家做出更明智的行銷和業務決策。美容工作室剛開業，還在苦惱要用使用哪種會員系統嗎？推薦你HOTCAKE夯客會員系統。夯客提供各種功能，包括會員標籤、黑名單/觀察名單、儲值金/紅利點數、定期報告、自動化通知等，幫助工作繁忙的你有效管理會員與預約，提升服務品質，讓顧客滿意成為你的忠實會員！

屬於美業最重要的功能莫過於直接提供會員直接在線上預約的功能。好的會員系統可以連結會員資訊，或是串接通訊或社群軟體（例如LINE官方帳號），透過通訊或社群軟體提供預約服務，不但方便會員在手機上輕鬆進行預約，系統自動顯示可預約時間並進行安排，方便商家進行預約管理，告別手忙腳亂！