夢芙美甲
＃新竹頂級美學沙龍名店 ＃用心服務讓客人開心是成就感的來源 ＃不停學習與嘗試是闆娘的人生哲學
國中就決定要開拓「美」的產業
夢芙美甲的創辦人Kiki老師，在學生時期就因為愛美而接觸美甲，國中一畢業就開始學習這項技術。高中時，一間一間地拜訪美容店、美髮店，甚至是百貨公司的櫃位，和店家談合作，開啟了到處幫店裡客人做美甲的小事業，陸陸續續為店家帶來不少人流，也漸漸建立起了自己的人脈和客戶圈。 高中一畢業，Kiki老師就自己創業開店了，如今夢芙美甲已經成為新竹地區眾所皆知的頂級美學沙龍名店。現在在新竹除了有兩間門市外，還開設了夢芙美型學苑，提供美甲、美睫、美胸、行銷、經營等教學，培養出不少專業人才。
成就感來自於客人的喜悅
Kiki老師因為愛美而學習這項技術，運用自己的技術幫客人變美，客人覺得開心，自己也會獲得大大的成就感。
「客人是可以感受出我是很認真想幫她變美的。客人很開心，也很信任我們，跟他們的關係就會變得很緊密，這就是成就感。」
「印象比較深刻的是，有一個客人從我二十幾歲到現在，看著我成長，我也一路看著她生小孩、小孩長大，甚至還有去參加她的婚禮！我們好像家人一樣，一路支持和陪伴，一起慢慢變老。」
人就是要不停地學習與嘗試
「這世界上唯一不變的東西就是——變。」這是Kiki老師的座右銘。
美業趨勢興起，科技迅速發展，二十年前的宣傳方式可能是到處發傳單，但現在已經演變成品牌都需要經營自媒體。懂得善用數位工具，才得以在競爭激烈的環境下生存。
「很多人是他不會去改變、去學習，那他可能就會因此而越來越衰退；我不一樣，我反而是會一直去嘗試新的東西。要隨著時代去學習，然後一直去改變，一個企業才不會被擠下去。」
這樣不斷學習的精神令我們相當佩服，也是因為這樣，夢芙美甲現在才會如此成功吧！
夯客就是你的超級小秘書
夯客預約系統自動化預約，可以幫助店家省下非常多時間，讓商家或伴們更專注於經營本業，有更多時間服務客人、提升技術或人才培養。
「我會用這個系統，就是要幫助我節省企業的成本。每次在溝通或是有需求的時候，夯客總是可以很即時的回覆，再加上我覺得系統的進步速度很快，串接LINE官方帳號後客人也用得很開心，這就是我要的。」
除了最基本的線上預約外，Kiki老師和我們分享她很喜歡的「群發訊息」功能。夯客可以於指定時間群發訊息和票券，幫你做好會員再行銷，貼心的服務讓客人回訪不斷！
「比如說我的客人做紋繡，三個月要請他們回來補色一次，我就會在後台設定好幾月幾號發送這個關懷訊息，完全不怕忘記提醒，自從用了之後，就覺得，哇！這個真的太方便了！」
夯編後記
訪談過程中，聽得出Kiki老師是一位很喜歡嘗試新事物的人，也願意帶著員工去開創新的可能，能和Kiki老師一起工作似乎是一件非常有趣又能有所成長的事呢！Kiki老師總是能為自己立下新的目標，而且早早就訂定好品牌定位，用心的服務更是讓客人一再回訪，讓夢芙不斷朝著成功之路邁進。
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