捏潞美甲藝術
可可愛愛沒有煩惱 讓我來傾聽你的需求吧！ #天…天花板竟然有十二盞燈，超級明亮😍 #手部美甲跟足部美甲都有喲！ #買膠肯定是一個失手就…300個顏色起跳啊😌 #美甲 #捏潞 #預約 #會員
前言
位於繁榮興旺的台南永康區，捏潞美甲藝術呈現了清新淡雅的店面裝潢，一點也不顯得沉重，彷彿下了班，走進店面，就得以放下整天的疲勞，做回舒服的自己。 走進店裡，跟嬌小親切的闆娘Doka打了招呼，在悠然的環境氛圍中，開始了訪談。
作為客人的崇拜，還是我來試著DIY看看？
「起初我也只是做美甲的客人，但做完後的心情太激動了，不論是騎機車、吃飯，總是會想好好欣賞美甲，加上我對繪畫有一點天分，就想說：『那我也來試著做做看吧！』」
「好多知道我開店的客人，都二話不說就來支持，甚至馬上儲值。他們偶爾會提起我為他們做的事，可能小到我也忘記了，卻讓我了解『儘管是枝微末節的服務，客人也會記在心裡。』」
Doka 起初只是個喜歡做美甲的女生，看著平凡的手，突然美的像是藝術品，讓她興起了自己試試看的念頭。過程當然不是一帆風順，於是Doka開始接觸更多元的技術課程、當起美甲助手，在職場上上淬取更多經驗，作為開業穩固的基石。 三年的磨練說長不長、說短不短，卻讓她在一些甚小細微的服務上，贏得顧客的芳心及青睞，有的客人一跟就是三四年，和他們聊天的內容也從找工作、找對象，到結婚懷孕，就好像參與了一趟時光旅程，Doka不禁感慨時間的匆匆流逝，內心更是覺得感動。
細心的聆聽客人需求，不受限的美甲款式
「做指甲前，我會先花時間和客人討論希望呈現的風格、色彩等，我希望可以尊重客人喜歡的設計，有時候一討論就是二十分鐘，那也沒關係。」
Doka 非常注重顧客的需求，透過輕鬆的討論，讓客人沒有壓力的表達，有時候客人帶著一張圖，Doka也會去嘗試畫出客人想要的樣子，時間一長，也漸漸和許多客人達成默契，後期甚至有些老顧客只會說：「清透感」、「夏日感」、「藍色的」，再由Doka給出意見，達到最後的共識！有些客人指定的素材或顏色若有缺少，也會進行添購，在保養上也會後續關懷客人，讓傾聽不只是傾聽，而是有所作為。
夯客提供簡潔的客人預約介面，提升好感度！
「當初會接觸到夯客是因為我的朋友，他是一名是美甲師，當初以客人身分預約時，發現客人端介面很清楚，詢問下才了解是使用夯客預約系統；另外，我也追蹤了超喜歡的美甲店，發現他們也是使用夯客！」
「夯客教練真的超方便！假日是我們最忙的時間，很多系統假日不會回覆問題，但夯客卻能很快地提供幫助。」
使用者的感受是Doka相當重視的一環，比起訊息一來一往的敲定時間，夯客透過Line官方帳號串接，讓使用者輕鬆預約服務項目、時間、設計師，另外有預約提醒功能，由系統自動提醒，再也不用擔心漏發簡訊！Doka表示這個功能大大減少了回訊息的時間，也減少了被爽約的次數。
夯編後記
捏潞美甲藝術的室內空間給人非常舒服的感覺！聽完裝修過程，夯編更是對Doka相當佩服，創業路上，因為沒有足夠的財力請設計師，所以全部廠商都是Doka一個一個敲定的，從水電工、木地板鋪設、油漆進場時間，這些都自己一肩扛起來，才有了現在這樣敞亮、開闊，以及木質調打造而成的懷抱感空間！
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