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HOTCAKE 夯客
成功案例

VIP∞聯名美學盟

服務多元,身心靈放鬆的秘密基地! #捷運站走出來就到了 #姊妹同心其利斷金 #要什麼服務都歡迎 #美業 #美甲 #美睫 #預約 #會員

前言

一走出明德捷運站 2 號出口,就能立刻看到 VIP 聯名美學盟的店面,低調又有質感的木頭外牆相當顯眼。 這裡的服務項目多元:美甲、美睫、美容、美體…,任何你想得到的美業服務,VIP 聯名美學盟都有提供,隨時都能享受專屬的放鬆時光。

VIP∞聯名美學盟

講究細緻、保有個人隱私的療癒空間

  • 「我們店裡的每個人都很有強迫症,沒有強迫症的人沒辦法留在這家店。」

Moin 跟 Samia 是一對姊妹,兩位都在美業打滾多年,六年前決定共同創立 VIP 聯名美學盟,為顧客提供專業多元的服務。 比起追求快速,兩人更注重保養細節,在意客人的身心放鬆,因此店內裝潢大多以象徵「水」的藍色呈現,讓人可以舒適自在的享受 SPA。另外,這裡也相當注重隱私,施作時會用簾子將外界隔開,留給客人屬於自己的個人空間。

將心比心的周到服務

  • 「我們希望能站在客人的角度,讓他們有被服務到心坎裡的感覺。」

回顧一路上的美業生涯,Moin 說自己從來沒遇過奧客:「我覺得奧客到我身邊都變成好好客(笑)」 即使遇到要求較多的客人,他也會設身處地思考對方的需求,並給予相應的貼心服務,最後反而跟客人交心,麻煩的奧客問題因此迎刃而解。在 VIP 聯名美學盟,「顧客至上」就是 Moin 與 Samia 姊妹倆的經營理念。

簡單有效率的顧客管理

  • 「紙本的顧客資料卡已經爆了…,夯客讓我們可以系統化管理客人資料!」

Moin 與 Samia 是因同業朋友介紹得知HOTCAKE夯客預約系統,發現夯客的功能相當符合他們的需求,而其中「會員護照」,客人註冊時自動建立顧客基本資料,不但省時省空間,也能隨時搜尋,是姊妹倆最喜歡的功能之一。 另外,夯客功能齊全,操作介面卻也簡單直觀,非常好上手,讓 Moin 與 Samia 很快成為夯客愛用者。

上千個品牌都已經使用夯客,數位轉型正夯,你還在猶豫什麼?快來試試吧!
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夯編後記

採訪當天一踏入店裡,就看到兩位闆娘與員工們有說有笑的跟 Moin 的小嬰兒玩,氣氛十分融洽,感覺得出店裡的大家感情相當好;客人進門時,雙方也非常熱情的打招呼,夯編好喜歡這樣的氛圍! 還有,Moin 與 Samia 雖說是姊妹,但是兩人長得其實很不像~Moin:「從來沒人說過我們長得像好嗎!(大笑)」

經營放大招,生活更輕鬆

HOTCAKE夯客可以幫助您實現線上預約、自動提醒、會員管理、資料分析和客戶反饋收集等功能。這樣可以節省時間和精力,提高客戶滿意度和忠誠度,還可以幫助老闆了解業務狀況和趨勢,調整經營策略和方向。導入夯客,讓您的經營更輕鬆,生活更美好!

最直覺、強大的會員和預約系統

HOTCAKE夯客打造最直覺好用的會員和預約系統,協助商家解決繁雜的日常營運作業;透過實名制、評分機制過濾奧客;還能透過標籤分群,做好分眾行銷。讓夯客成為你經營最強大的靠山。

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